Politique d'après-vente

Instructions

  1. Modalités de paiement : 60 % est payé par T/T ou par une lettre de crédit à vue irréductible après l’inspection. Les frais bancaires dans le pays de l’acheteur sont à sa charge, tandis que ceux dans le pays du vendeur sont à sa charge.
  2. Conditions de livraison : 90-120 jours (conditions normales) de fabrication après réception du dépôt ; 3 jours pour organiser l'expédition ; emballage en film. Une fois la machine terminée, l'usine la conserve pendant 60 jours à titre de stockage gratuit. Par la suite, des frais de 100 USD par jour sont facturés. Si l'acheteur n'a pas terminé le paiement du solde après 180 jours de la fin de la production de la machine, le vendeur a le droit de la vendre aux enchères.
  3. Alimentation en énergie : 380 V/50 Hz pour trois phases, 5 fils ; il convient de le rappeler si elle est différente.
  4. Contrôle de la qualité : après la fabrication, les machines seront testées avec des déchets polymères avant la livraison (les coûts des matériaux nécessaires pour le test des machines sont à la charge du client). En conséquence, les machines n’auront plus l’apparence d’un système neuf. Veuillez nous en informer dans le cas où vous ne souhaitez pas que cette dernière vérification de qualité soit effectuée.
  5. Coût de dépannage : L´acheteur prend à sa charge les frais de visa, de nourriture, d´hébergement et de billets de retour de vol. En outre, le salaire des techniciens est payé par l´acheteur, à hauteur de 200 USD/di (8 heures de travail) par personne, tandis que le vendeur propose 5 jours (le temps de la fabrication de l´acheteur) de service d´installation gratuitement payé.
  6. Période de garantie : Sous les conditions de garantie de 12 mois (hors facteurs humains et usure des pièces), le vendeur fournit nourriture, hébergement et billets d'avion aller-retour pour un technicien du pays de l'acheteur, à l'étranger.
  7. Les coûts de maintenance après la période de garantie : L'acheteur est responsable des frais de billets d'avion aller-retour, de logement et de repas à l'étranger ainsi que du salaire du technicien à l'étranger (200 USD par jour) et des frais de pièces de rechange.
  8. Date d'expiration de la citation : 60 jours pour vous.

Modification de la commande

Les modifications demandées par le client après la conclusion du contrat sont effectuées par Polytec si les parties ont convenu par écrit de toute majoration du prix, de tout changement des délais de livraison, de la garantie ou de toute autre modification et conséquence concernant le contrat.

Arrangement pour les travaux d'inspection, d'installation et de test

  1. Une fois que toutes les machines ont été livrées à l'usine du client, l'acheteur est responsable de tous les travaux de préparation, comme l'alimentation en électricité, l'alimentation en eau, la main-d'œuvre et les grues, etc.
  2. Nous préparerons le visa pour nos ingénieurs, qui sont responsables de la guidance de l'installation et des tests de la machine dans l'usine.
  3. L'ingénieur dispensera des cours de formation gratuits aux ouvriers dans l'usine de l'acheteur.
  4. Si l'acheteur ne demande l'installation et la mise en service par l'ingénieur du vendeur dans un délai de 4 mois à compter de la date du congé de livraison, ce qui signifie que toutes les machines ont été testées avec succès par l'acheteur.

Garantie de quantité et de qualité

Désaccord de quantité et de qualité à l’arrivée dans le port de destination pendant le transport :
En cas de désaccord de qualité ou de quantité à l'arrivée dans le port de destination pendant le transport, le client doit déposer une réclamation dans les 30 jours suivant l'arrivée des marchandises au port de destination. Nous ne sommes pas responsables des différences de qualité des marchandises provoquées par la société de transport et d'autres organisations de transport et/ou les bureaux de poste.

Désaccord de quantité et de qualité pendant la période de garantie :
Pendant cette période de garantie, nous vous fournirons des pièces de rechange sans frais en cas de défectuosité de qualité imputable à notre responsabilité. Si les dysfonctionnements sont causés par des manipulations incorrectes de votre part, nous vous fournirons à votre charge des pièces de rechange au prix de vente. Si la production est inférieure de 10 à 20 % à la valeur promise, l'indemnisation est de 2 000 USD.

Service à long terme :
Nous facturerons au prix coûtant aux acheteurs les pièces de rechange au-delà de la première année et fournirons des indications techniques à long terme. Un ensemble d'accessoires gratuit d'une valeur supplémentaire de 500 $ sera fourni chaque année aux clients pour l'entretien quotidien et les pièces de rechange.

Exclusions

  1. La préparation du site avec tous les travaux de fondation nécessaires, les ouvertures du plafond, etc.
  2. Les câbles de connexion reliant le secteur d'alimentation au boîtier de commande et de là aux boîtiers de jonction, aux différents moteurs et aux unités auxiliaires de notre équipement.
  3. L'installation électrique, y compris les dispositifs de sécurité nécessaires situés en dehors de la machine et de l'unité de commande.
  4. Toute structure, plateforme, dispositif de suspension, couverture pour hopper d’alimentation, etc., qui n’est pas expressément mentionnée dans notre devis.
  5. Les fluides d'exploitation, tels que pétrole, graisse, etc., ainsi que les matières premières pour le démarrage et l'exploitation.
  6. Tous les équipements et services non expressément mentionnés dans notre devis.

Responsable du service après-vente

Nom

Sophia Wang

Quand

008618602552796

Envoyer un courriel

sophia@wanplas.com


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